Velkommen til vår personvernerklæring for LocoWin Casino. Vi ber om opplysninger for å kunne opprette og administrere kontoen din, behandle betalinger, gjennomføre kontroller og gi deg tilgang til tjenestene våre. Når du registrerer deg, spiller, gjør innskudd eller ber om uttak, behandler vi informasjon som er nødvendig for disse formålene. Denne siden forklarer hvordan vi forholder oss til personlige og finansielle opplysninger på en tydelig måte, slik at du vet hva vi ber om, hvorfor vi ber om det, og hvordan du kan kontakte oss.
Hvilken informasjon vi samler inn
Når du oppretter konto hos oss, ber vi deg fylle ut et registreringsskjema med navn, e-postadresse, passord, land, valuta i norske kroner og andre personlige detaljer som trengs for kontoen. Registreringen skjer via vår norske side, der du velger Opprett konto eller tilsvarende funksjon. Du kan også bli bedt om å bekrefte e-postadressen din via en verifiseringslenke før kontoen brukes fullt ut.
Vi kan også be om dokumenter som støtter identitetskontroll og uttak. Slike dokumenter kan omfatte pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort. Dersom det er nødvendig før et uttak, kan vi be om adressebevis, for eksempel en strømregning eller kontoutskrift. For betalingskontroll kan vi også be om kopi eller skjermbilde av kort eller e-lommebok der dette er relevant.
Betalingsopplysninger behandles når du gjør innskudd eller ber om uttak. Metoder som er tilgjengelige for norske kontoer kan inkludere Trustly, Visa, Mastercard, Skrill og Neteller. Vi behandler betalingsrelatert informasjon for å kunne gjennomføre transaksjoner og knytte dem til riktig spillerkonto.
LocoWin Casino data protection handler derfor i praksis om kontodata, verifiseringsdata og betalingsdata som er nødvendige for å bruke tjenesten på en ansvarlig og kontrollert måte.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Vi bruker opplysninger du gir oss til å opprette, drifte og administrere kontoen din. Dette inkluderer innlogging, kontoinnstillinger, valuta i norske kroner, eventuelle ansvarlig spill-grenser og tilgang til funksjoner som registrering, dokumentopplasting, bonusadministrasjon og betalinger via mobil nettleser. Siden vi ikke tilbyr en egen iOS- eller Android-app, kan kontoadministrasjon skje via mobilside eller PWA på smarttelefon og nettbrett.
Informasjon brukes også for å behandle innskudd og uttak. Når du bruker Trustly, Visa, Mastercard, Skrill eller Neteller, må transaksjonen knyttes til kontoen din og kontrolleres mot opplysningene vi har registrert. Ved uttak kan vi be om dokumentasjon før betalingen fullføres, særlig der identitet, adresse eller betalingsmetode må bekreftes.
Vi bruker KYC-opplysninger for å kontrollere at kontoen tilhører riktig person, og for å redusere risikoen for misbruk av konto, dokumenter eller betalinger. Slike kontroller henger også sammen med plikter som følger av lisensen vår fra Malta Gaming Authority på Malta.
Opplysninger kan også brukes for å gi deg tilgang til spill, live casino og bordspill. Eksempler på spillmiljøer hos oss er spilleautomater som Book of Dead, Starburst, Gonzo’s Quest, Sweet Bonanza og Wolf Gold, samt live roulette, live blackjack, live baccarat og live game show-titler. Kontodata hjelper oss med å koble aktiviteten til riktig konto.
Uttrykket LocoWin Casino data privacy rights beskriver hvordan du kan ta kontakt med oss dersom du ønsker å spørre om, oppdatere eller få vurdert opplysninger som gjelder kontoen din.
Deling av data og tredjeparter
For å kunne tilby casinotjenester må enkelte opplysninger behandles sammen med parter som er nødvendige for drift, betaling og kontroll. Vi beskriver dette på et praktisk nivå, uten å love mer enn vi kan dokumentere her.
Betalingsdata kan behandles i forbindelse med metoder som Trustly, Visa, Mastercard, Skrill og Neteller. Formålet er å gjøre innskudd, uttak og verifisering av betalingsmetode mulig. Når en transaksjon må gjennomføres eller kontrolleres, kan relevante betalingsopplysninger inngå i prosessen.
Spillrelatert aktivitet kan knyttes til leverandører som tilbyr spillinnhold på plattformen vår. Spill fra Play’n GO, NetEnt og Pragmatic Play er eksempler på titler som er oppført hos oss. I live casino kan spillaktivitet knyttes til live roulette, live blackjack, live baccarat og live game show-titler. Vi bruker slike integrasjoner for å gi tilgang til spillene og registrere resultatene på riktig konto.
Siden LocoWin Casino er lisensiert av Malta Gaming Authority på Malta, kan opplysninger også inngå i kontroller eller henvendelser som følger av regulatoriske krav. LocoWin Casino data protection Norge bør forstås i denne sammenhengen som vår forklaring til norske spillere om hvordan konto-, betalings- og verifiseringsopplysninger kan behandles når tjenesten brukes.
Sikkerhet og hvor lenge opplysninger beholdes
Vi tar person- og betalingsopplysninger på alvor, særlig fordi kontoen din kan inneholde identitetsdokumenter, betalingshistorikk og informasjon om uttak. Samtidig beskriver vi ikke tekniske sikkerhetstiltak som ikke er bekreftet her. Det betyr at vi ikke lister opp bestemte teknologier eller sikkerhetsnivåer i denne erklæringen når de ikke er en del av det oppgitte grunnlaget.
Praktisk behandling av opplysninger skjer i tilknytning til konto, betaling, KYC og dokumentopplasting. Via mobil nettleser kan du registrere konto, laste opp dokumenter, administrere grenser, håndtere bonuser og bruke betalingsfunksjoner. Disse funksjonene gjør at personopplysninger må behandles på en måte som støtter kontoadministrasjon og relevante kontroller.
Vi oppgir ikke en fast lagringsperiode her. Hvor lenge opplysninger beholdes, vurderes ut fra formålet med behandlingen, kontostatus, transaksjoner, dokumentasjon ved uttak og plikter som følger av lisensen vår. I noen tilfeller kan opplysninger være nødvendige for å håndtere tidligere betalinger, verifiseringer eller regulatoriske spørsmål knyttet til Malta Gaming Authority.
Når informasjon ikke lenger trengs for de formålene den ble behandlet for, eller for relevante kontroller og plikter, vurderes videre behandling etter den rollen opplysningene har i kontoen og tjenesten.
Dine personvernvalg og kontaktinformasjon
Du kan kontakte oss hvis du ønsker å spørre om opplysninger knyttet til kontoen din, be om retting av feil informasjon eller be oss vurdere sletting av data. Slike henvendelser behandles i lys av kontoen din, eventuelle KYC-kontroller, betalinger og plikter knyttet til lisensen vår fra Malta Gaming Authority. Vi kan derfor måtte kontrollere identiteten din før vi svarer på eller gjennomfører en forespørsel.
For spørsmål om personvern, kontodata eller dokumenter kan du bruke supportkanalene våre. Live chat er oppført som tilgjengelig daglig fra 10:00 til 23:00 CET for mange regioner. E-post behandles gjennom døgnet, og du kan kontakte oss på [email protected] eller regionale varianter som [email protected]. Du kan også bruke FAQ- og hjelpesidene våre for praktisk informasjon om konto, verifisering og betalinger.
Kontakt support hvis du har spørsmål om hvordan opplysninger knyttet til kontoen din behandles.
Administrer kontoinnstillinger via mobil nettleser eller PWA dersom du vil se på registrering, dokumentopplasting, grenser, bonuser eller betalingsfunksjoner.