Velkommen til vår personvernerklæring. Hos oss i LocoWin Casino ønsker vi å være tydelige om hvordan vi håndterer opplysninger knyttet til din konto og din bruk av våre tjenester. Vi vet at personlige og økonomiske opplysninger krever omtanke, og derfor forklarer vi her hvordan vi samler inn informasjon, hvorfor vi bruker den, og hvordan du kan kontakte oss hvis du har spørsmål. Denne siden er laget for å gi et tilgjengelig overblikk over vår praksis og vår tilnærming til LocoWin Casino data protection.
Hvilken informasjon vi samler inn
Når du oppretter en konto hos oss, samler vi inn opplysninger som er nødvendige for å registrere deg og administrere kundeforholdet. Registreringen starter ved at du går til den offisielle LocoWin-nettsiden og velger registreringsalternativet. I denne prosessen vil vi be om personopplysninger som gjør det mulig å opprette og vedlikeholde kontoen din.
Vi kan også be om dokumentasjon i forbindelse med verifisering og kontroll av kontoopplysninger. Slike opplysninger brukes for å bekrefte at informasjonen som er knyttet til kontoen er riktig, og for å støtte våre rutiner for sikker bruk av tjenestene. Hvilke dokumenter som eventuelt må leveres, vil avhenge av situasjonen og av hvilke kontroller som er nødvendige for den aktuelle kontoen.
Når du setter inn eller tar ut penger, behandler vi betalingsrelatert informasjon knyttet til metodene vi tilbyr. Blant løsningene som er tilgjengelige for innskudd og uttak finner du Trustly, Skrill og Neteller. Opplysninger knyttet til slike transaksjoner brukes for å gjennomføre betalinger, følge opp kontoen og håndtere relevante kontrollrutiner ved økonomisk aktivitet.
Vi kan også behandle informasjon som oppstår når du bruker kontoen din på mobil eller i nettleser. Siden vi tilbyr nettleserbasert mobiltilgang med spill, betalinger og kontoadministrasjon på iOS- og Android-nettlesere, kan enkelte kontoopplysninger behandles når du bruker disse funksjonene.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Vi bruker opplysningene vi mottar først og fremst for å levere tjenestene våre på en fungerende og kontrollert måte. Det betyr at vi behandler personopplysninger for å opprette kontoen din, holde den aktiv, og gjøre det mulig for deg å bruke funksjoner som betalinger og kontoadministrasjon.
Opplysninger brukes også når vi håndterer innskudd og uttak. For at transaksjoner via Trustly, Skrill eller Neteller skal kunne behandles, må vi bruke informasjon som knytter betalingen til riktig spillerkonto. Dette gjør det mulig for oss å bekrefte transaksjoner, følge opp forespørsler og redusere feil i behandling av betalinger.
Vi kan videre bruke opplysninger i forbindelse med verifisering av identitet og kontroll av kontoaktivitet. Dette hjelper oss med å beskytte kontoen, følge interne rutiner og håndtere situasjoner der vi må kontrollere informasjon før videre bruk av tjenesten eller før en utbetaling kan behandles. Slike vurderinger kan også være nødvendige for å forebygge misbruk og støtte arbeidet med å oppdage uregelmessig aktivitet.
I tillegg bruker vi opplysninger når det er nødvendig for å oppfylle plikter som følger av vår virksomhet og vårt lisensierte driftsmiljø. Vi opererer under lisens fra Kahnawake Gaming Commission i Canada, og enkelte behandlinger av opplysninger kan være knyttet til krav om kontroll, dokumentasjon og ansvarlig drift.
Deling av data og tredjeparter
For å drive tjenestene våre kan vi i enkelte tilfeller dele opplysninger med eksterne parter som er nødvendige for den daglige driften. Dette gjelder særlig når en tredjepart er involvert i betaling, kontokontroll eller regulatorisk oppfølging. Deling skjer da innenfor rammen av formålet opplysningene er samlet inn for.
Ved innskudd og uttak kan relevante opplysninger behandles i samspill med betalingsløsningene vi tilbyr, som Trustly, Skrill og Neteller. Dette kan være nødvendig for å fullføre transaksjoner, bekrefte betalingsstatus og håndtere eventuelle spørsmål knyttet til overføringer til eller fra kontoen din.
Vi kan også utlevere eller gjøre tilgjengelig opplysninger når dette er nødvendig i tilknytning til vår lisens og vårt regulatoriske ansvar. Siden virksomheten vår er lisensiert av Kahnawake Gaming Commission i Canada, kan informasjon bli behandlet i forbindelse med kontroll, oppfølging eller andre forhold som berører vår tillatelse til å tilby tjenestene.
Hvis du ønsker mer innsyn i hvordan opplysninger brukes i en konkret sak, kan du kontakte oss via live chat eller e-post. For generelle spørsmål om LocoWin Casino data privacy rights er dette den raskeste måten å komme i dialog med oss på.
Datasikkerhet og lagring
Vi arbeider for å håndtere personopplysninger på en måte som støtter sikker kontoadministrasjon og kontrollert behandling av transaksjoner. Når opplysninger brukes i forbindelse med registrering, verifisering, betalinger og kundestøtte, inngår de i våre driftsprosesser for å holde tjenestene tilgjengelige og følge opp kontoaktivitet.
Opplysninger kan oppbevares så lenge det er nødvendig for formål knyttet til kontodrift, transaksjonsbehandling, dokumentasjon og regulatoriske forpliktelser. Hvor lenge dette varer vil kunne avhenge av typen opplysninger, hva de har blitt brukt til, og hvilke krav som gjelder for den aktuelle situasjonen. Vi oppgir derfor ikke en fast lagringstid her.
Når opplysninger ikke lenger trengs for de formålene de ble innhentet for, vurderer vi videre behandling opp mot våre operative behov og våre forpliktelser som lisensiert aktør. Dette gjelder både personopplysninger som oppgis ved registrering og informasjon som oppstår i forbindelse med bruk av betalingsløsninger eller kontoadministrasjon.
Hvis du bruker vår mobiltilpassede nettløsning på iOS eller Android, behandles opplysninger også i tilknytning til funksjoner som spill, betalinger og administrasjon av kontoen. Har du spørsmål om hvordan du kan håndtere opplysninger knyttet til kontoen din, kan du bruke kontoinnstillingene der det er relevant eller kontakte support.
Dine personvernvalg og kontaktinformasjon
Vi ønsker at du skal kunne ta kontakt med oss dersom du vil spørre om opplysninger knyttet til kontoen din, be om retting av informasjon, eller be oss vurdere en forespørsel om sletting der dette er aktuelt. Hvilke valg som kan gjennomføres i det enkelte tilfellet vil avhenge av våre driftsbehov, kontoens status og våre forpliktelser som lisensiert casino.
Hvis du ønsker hjelp, kan du kontakte vårt kundestøtteteam via live chat eller e-post. Live chat er tilgjengelig fra 10:00 til 23:00 CET, og e-post er tilgjengelig hele døgnet. Dette er også riktig kontaktvei dersom du har spørsmål om LocoWin Casino privacy policy eller ønsker mer informasjon om LocoWin Casino data protection Norway.
For praktiske endringer på kontoen din anbefaler vi også at du går gjennom tilgjengelige innstillinger for kontoadministrasjon når du er logget inn. Dersom saken krever manuell oppfølging, kan du ta kontakt med oss direkte på chat i åpningstiden eller sende e-post når som helst. Vi vil da hjelpe deg videre med spørsmål om personopplysninger og bruk av kontoen din.